Tietoa toimituksesta

Toimitustapa ja toimituskulut

• Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulu Suomeen on aina 3,50 euroa, riippumatta tilattavista tuotteista.
• Toimitan tilaukset kirjeenä tai pakettina. Vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.

Toimitusaika

• Postitan tuotteita yleensä joka toinen päivä. Jos postitus jostain syystä viivästyy, lähetän siitä erikseen viestin. Tilaus lähetetään 1-luokan postissa.
• Mikäli sinulla on kiire saada tuote, mainitse siitä tilauksen yhteydessä lisätietokentässä. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan onnijailona.fi -sivustolla.

Eurooppa ja muu maailma

• Jos olet tilaamassa tuotteita Suomen ulkopuolelle, ole yhteydessä sähköpostitse info@onnijailona.fi.
• Tuotteiden tilaaminen EU-maihin onnistuu hyvin, koska alv on sama, mutta postimaksusta pitää sopia erikseen. (Kauppa pystyy näyttämään vain Suomeen lähtevän lähetyksen postimaksun.)

Vaihto- ja palautusehdot

• Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
• Mikäli haluat palauttaa tuotteita, ota yhteyttä info@onnijailona.fi

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

• Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana tai olet saanut esimerkiksi väärän tuotteen, ilmoita asiasta osoitteeseen info@onnijailona.fi tai soita 040 7382693.
• Jos paketti on vioittunut postissa, on Posti ensisijainen taho, jonka kanssa vauriota tulee selvittää.
• Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.