Tietoa toimituksesta
Toimitustapa ja toimituskulut
- Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulu Suomeen on aina 3,50 euroa, riippumatta tilattavista tuotteista.
- Toimitan tilaukset kirjeenä tai pakettina. Vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.
Toimitusaika
- Postitan tuotteita yleensä joka toinen päivä. Jos postitus jostain syystä viivästyy, lähetän siitä erikseen viestin. Tilaus lähetetään 1-luokan postissa.
- Mikäli sinulla on kiire saada tuote, mainitse siitä tilauksen yhteydessä lisätietokentässä. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan onnijailona.fi -sivustolla.
Eurooppa ja muu maailma
- Jos olet tilaamassa tuotteita Suomen ulkopuolelle, ole yhteydessä sähköpostitse info@onnijailona.fi.
- Tuotteiden tilaaminen EU-maihin onnistuu hyvin, koska alv on sama, mutta postimaksusta pitää sopia erikseen. (Kauppa pystyy näyttämään vain Suomeen lähtevän lähetyksen postimaksun.)
Vaihto- ja palautusehdot
- Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
- Mikäli haluat palauttaa tuotteita, ota yhteyttä info@onnijailona.fi
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
- Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana tai olet saanut esimerkiksi väärän tuotteen, ilmoita asiasta osoitteeseen info@onnijailona.fi tai soita 040 7382693.
- Jos paketti on vioittunut postissa, on Posti ensisijainen taho, jonka kanssa vauriota tulee selvittää.
- Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.